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        寶尊電商首批入選上海數字貿易創新企業

           日期:2022-12-13 23:09:55     作者:互聯網    瀏覽:7    評論:0    

        12月10日消息,由上海市人民政府主辦的首屆上海數字貿易論壇近期在長寧區成功舉辦。會上正式發布了首批上海數字貿易創新企業,寶尊電商作為國內數字服務的優質服務商成為了首批的100家企業之一。

        圖源:寶尊電商官微

        上海數字貿易創新企業的評選,以數字貿易發展能級和國際競爭力為重點指標,聚焦數字服務、數字內容、云服務等數字貿易主要領域,經各區商務主管部門推薦、評審,選出企業主體能級高、技術創新能力強、市場開拓覆蓋廣的百家企業。

        寶尊電商一直致力于為更廣闊的全球零售市場進行數字化轉型賦能。通過技術創新與前瞻式布局,為品牌提供承載寶尊15年零售數字化經驗和350+全球領先品牌業務驗證的行業級一站式技術解決方案。

        另據了解,由51Callcenter主辦,國家工信部、人社部等相關部門指導的2022(第十五屆)大數據應用及呼叫中心產業峰會暨2022(第十五屆)“金音獎”中國最佳客戶聯絡中心及卓越客服體驗評選頒獎典禮與國際峰會于近日在上海落幕。

        圖源:寶尊電商官微

        作為行業奧斯卡獎,本年度的評選主動納入各行業近萬個呼叫中心及客服熱線,通過層層選拔后,針對2312個中心進行測評推薦。最終符合企業自薦、專家推薦要求的1038家企業入圍了金音獎評選。評審組委會以4PS國際標準作為評選標準,參照550個管理指標,從戰略、流程、人員、平臺技術、績效等五個維度對參選企業進行評測。

        寶尊電商再次獲得“中國最佳在線客服解決方案” 獎項。這是繼2021年來寶尊第二次獲取該獎項,也是電商行業中唯一獲此殊榮的企業。不僅如此,寶尊電商客服管理團隊還榮獲“中國最佳客戶聯絡中心管理人獎”。

        此外,寶尊電商通過建立核心區域運營中心(Regional Service Center,簡稱RSC),為可持續的高效交付能力提供了基礎保障。目前寶尊在上海、南通、合肥、濟南、安慶等多區域進行客服布局,員工規模已超過1,400人。

        圖源:寶尊電商官微

        在業務高速成長的背景下,寶尊還建立了以智能客服管理系統(S—ANY系統)為核心,輔以標準化運作體系的寶尊客服效率及質量管理模式,以全方位提升客服競爭力。

        天眼查資料顯示,寶尊電商是一家第三方電子商務服務商,致力于幫助品牌和零售商提供電商代運營服務,目前提供從前端到后端的全套電商服務,包括網站搭建、更新及托管,IT設施搭建,客戶服務,倉儲物流服務以及數字營銷等。

         
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