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        有贊新零售上線新功能:CRM支持儲值即會員

           日期:2022-12-17 15:01:55     作者:互聯網    瀏覽:4    評論:0    

        12月15日消息,有贊新零售本周上線新功能:CRM支持儲值即會員,提升運營效率,鎖定高價值會員。

        儲值會員是市場上主流的會員運營模式之一,通過儲值的形式鎖定客戶未來消費,提高消費者復購率,同時加快資金回籠,提升資金利用率。

        圖源:有贊新零售,下同

        現有有贊產品通過等級體系、儲值體系、權益管理、場景營銷功能模塊的組合配置,可以體現商家部分儲值會員運營策略,但各模塊間功能設置割裂,理解和配置成本高;同時一些通過權益運營會員的場景也無法滿足,比如全額支付時才可享會員權益,余額為0時會員降級等。

        因此本次迭代在原有等級規則下新增儲值模式,提升商家運營效率,運營路徑更清晰,運營場景更豐富,從而幫助商家進一步鎖定高價值會員。

        功能路徑:CRM-會員體系-會員等級-免費會員等級。

        選擇該模式前請確認:當前已啟用了儲值余額規則(路徑:儲值管理-儲值規則-余額),小程序版本升級到指定版本。否則無法選擇該模式,另注意選擇后暫無法切換到其他模式,請謹慎選擇。

        點擊編輯后進入每個等級規則設置,可設置單筆充值xxx元后可達到此等級,以及該等級的升級禮包。

        默認為不降級,可選擇儲值余額為0時降至最低等級,若選擇此模式請注意以下降級影響:降級后,原會員等級權益不再享受,請注意明示等級公告說明。因降級導致的客訴糾紛等,需商家自行解釋說明;事后發的權益,如場景營銷、漲粉利器、訂單返現/團購返現,降級前的任務仍正常發放權益,降級后,不再發放;若訂單用完儲值余額支付,導致等級降級后,該筆訂單產生全退,不進行等級身份的恢復,如有需要需商家手工調整會員等級。

         
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