12月20日消息，1688平臺日前發布1688家裝建材、燈飾照明行業服務體驗治理規則通知（以下簡稱公告）。
公告顯示，為提升買家采購體驗，1688平臺將于2022年12月26日起，對家裝建材、燈飾照明行業的送貨入戶、商品品質方面的問題商家進行治理；平臺希望商家能夠提供優質的服務、品質好的商品，提高買家購物體驗。
公告顯示，對于店鋪表達送貨入戶卻無法兌現承諾、新燈塔品質體驗分為0分且品質退款率高、買家投訴訂單量高的三類商家平臺將依照相應規則進行處罰。在搜索、推薦中相比符合要求的商家將會出現流量降權，同時無法報名參加平臺部分營銷活動（包括：伙拼、特賣、A+級、A++級以上大促等）。?
無法送貨入戶訂單：在商家店鋪發布商品時承諾可送貨入戶或者加入送貨入戶保障類相關的產品后，在訂單發貨后，買家的首次退款原因為送貨入戶相關的問題，如商家不兌現送貨入戶的訂單。商家可通過【我的阿里-交易-退款退貨管理-退款原因-品質退款-查看詳情】查找少貨退款原因的訂單。
1688平臺11月還發布1688辦公、文化及玩具行業服務體驗治理規則通知，1688平臺于2022年11月22日起，對辦公、文化和玩具行業的少貨、買家投訴、商品品質方面的問題商家進行治理；平臺希望商家能夠提供庫存量真實、品質好的商品，提高買家購物體驗。
對于少貨退款訂單量高、新燈塔品質體驗分為0分且品質退款率高、買家投訴訂單量高的商家平臺將依照相應規則進行處罰。在搜索、推薦中相比符合要求的商家將會出現流量降權，同時無法報名參加平臺部分營銷活動（包括：伙拼、特賣、A+級、A++級以上大促等）。
少貨退款訂單：買家收到貨后，首次退款原因為少貨相關的問題，如少件、少配件、個數不符等的訂單。商家可通過【我的阿里-交易-退款退貨管理-退款原因-品質退款-查看詳情】查找少貨退款原因的訂單。